El micrófono del Jabra Evolve2 suena metálico, ¿cómo puedo pedir una reparación?

Si el micrófono de tu Jabra Evolve2 suena metálico, sigue estos pasos de inmediato para pedir reparación o garantía:

Verifica primero el problema;

• Prueba el headset en otro dispositivo
• Revisa si el sonido metálico ocurre en todas las apps
• Actualiza firmware con Jabra Direct

Algunos fallos de micrófono se corrigen por software

Descarta causas simples;

• Ajusta el brazo del micrófono correctamente
• Limpia la zona del micrófono
• Verifica que no haya interferencias o filtros activos

Si el fallo persiste, puede ser hardware.

Revisa la garantía;

• Confirma que estás dentro del periodo (1–2 años con factura) 
• Ten comprobante de compra y número de serie

Reúne tus pruebas;

• Video o audio donde se escuche el problema
• Factura
• Número de serie
• Descripción clara del fallo

Esto acelera el RMA.

Inicia la reparación;

• Ve a soporte oficial de Jabra
• Abre solicitud de garantía (ServiceNet o contacto)

Solicita claramente;

• “Micrófono defectuoso con distorsión”
• Reparación o reemplazo
• Número de caso/ticket

Si no lo solucionan;

• Pide revisión manual
• Solicita escalado del caso

Importante: no abras el dispositivo, podrías perder la garantía (las reparaciones internas requieren desmontaje técnico)

Si has enfrentado un problema similar, no dudes en compartir tu historia. También puedes presentar un reclamo en Xolvie para ayudar a otras personas en la misma situación.