El dispositivo IQOS dejó de funcionar repentinamente después de actualizar el firmware. ¿Cómo devolverlo a su estado operativo?

La actualización del firmware a veces provoca fallos, especialmente si se interrumpe o se realiza de forma incorrecta.

Qué hacer:
Reinicie el dispositivo:
– Para IQOS 3 DUO: mantenga presionado el botón en la base de carga durante unos 10 segundos hasta que los indicadores parpadeen.
Conecte el dispositivo a la aplicación oficial de IQOS y verifique si la actualización se completó.
Cargue completamente el dispositivo — puede haberse bloqueado por haberse descargado durante la actualización.
Si el dispositivo no responde — contacte con el soporte técnico e informe que el problema surgió tras la actualización (es posible que se apruebe una sustitución bajo garantía).

❗ Si le niegan la reparación o no reconocen el fallo de la actualización, 👉presente un reclamo en Xolvie👈. ¡Esto aumentará la presión sobre la marca y le ayudará a recuperar sus derechos!