Cobro en prueba gratuita y soporte ausente en la app Hypic Photo Editor

En la aplicación Hypic pulsé la opción de prueba gratuita de siete días a través del App Store. Sin embargo, en lugar de iniciar la prueba, el mismo día, el 3 de diciembre de 2025, se descontaron aproximadamente ₺1.500 de mi cuenta. Además, ni la versión gratuita ni las funciones Pro aparecen en mi cuenta; de hecho, no tengo ni siquiera una cuenta activa. Al revisar mi Apple ID en el App Store, veo que el cargo aparece como una suscripción a nombre de Hypic. Tengo el comprobante de pago y capturas de pantalla que lo demuestran. He intentado contactar tanto al soporte de Hypic como al servicio de atención del App Store, pero no he logrado comunicarme con nadie ni encontrar a la persona responsable. Me encuentro en una situación de perjuicio porque no se cumplió la promesa de la prueba gratuita y, además, se me cobró ₺1.500 sin recibir ningún servicio. Solicito que Hypic y el App Store investiguen este caso y que se me reembolse íntegramente el importe abonado por la suscripción.