Después de 2 meses, surgió un problema con los zapatos modelo LX6000 que compré en Hummel Akyaka park AVM. Aunque tenía razón, los enviaron para revisión 2 veces y los devolvieron. Expliqué que compré 3 del mismo producto, que no había problema con los otros, solo con este zapato, pero fue en vano. Tuve que acudir al Comité de Arbitraje y se decidió que yo tenía razón. Se decidió cambiar el producto. Fui a la tienda y pedí un reemplazo. Me dijeron que el producto de la tienda no era el mismo, que podía comprar otro producto en su lugar. Todo es normal hasta aquí, pero me pidieron pagar la diferencia por el cambio del producto, lo cual es extraño. También informé que la decisión de cambio fue tomada por el tribunal arbitral y que se debía hacer un cambio uno a uno. Dijeron que no podían hacer tal cosa, que solo continuarían la transacción pagando la diferencia. Llamé al servicio al cliente. Expliqué las mismas cosas en detalle como si le explicara a alguien que nunca ha entendido, pero desafortunadamente, dijeron lo mismo. Traté de explicar mi problema a la Sra. Z**** durante unos 20 minutos por teléfono, pero fue en vano. Noé no dijo profeta. No pudieron ayudar. No puedo entender cómo el producto, que ha recibido una decisión de cambio del tribunal arbitral, no se cambia. La empresa interpreta la decisión según su propio criterio. Tengo una decisión y la empresa Hummel no la implementa. El producto que compré era el zapato de modelo superior en el momento de la venta. Dado que este producto está agotado, sugieren modelos inferiores y quieren que pague la diferencia. Nunca he visto una empresa que no valore tanto a sus clientes. No hay una empresa de tan mala calidad. Nunca volveré a comprar un producto Hummel, no me importa. También se lo diré a todos a mi alrededor. Continuaré mi lucha hasta que cambien mi producto. Traduciré este artículo al inglés y lo enviaré a sus centros en el extranjero por correo electrónico. Lo compartiré en todas las plataformas de redes sociales que se me ocurran. Que todos vean el valor que no se le da al cliente, que todos lo sepan.
Hace solo 2 semanas y 3 días, compré un par de zapatos en la tienda Nike del Adana Real Mall sin revisarlos, confiando en la marca. Después de tres días, me di cuenta de que no funcionaban correctamente. Los devolví a la tienda y el personal verificó el problema. Específicamente anotaron en el formu...
Hola, en agosto compré un par de zapatos deportivos para hombre en su tienda. Comenzamos a usarlos aproximadamente tres meses después de comprarlos porque eran un producto de invierno. Los bordes de los zapatos comenzaron a abrirse después de unos 2 meses de uso y hubo serias deformaciones en el for...
Hace un año, tuve un problema con los zapatos Adidas Predator que compré. La tienda en Denizli Forum Camlik AVM los envió de vuelta a la compañía, y se decidió reemplazar el producto por uno nuevo. Sin embargo, cuando visité la tienda, me informaron que no había reemplazo disponible al precio inicia...
Con la decisión del Comité de Arbitraje del Consumidor, se decidió que los zapatos modelo UNO que compré en la tienda Skechers de Bursa Korupark serían reemplazados por unos nuevos sin defectos. El servicio al cliente me dirigió a la tienda. Sin embargo, no he recibido ninguna llamada telefónica en ...
En una hora, el zapato derecho me hizo una ampolla en el pie. Normalmente uso talla 36.5, pero esta vez opté por la talla 37 porque el modelo de exhibición se sentía cómodo. Intenté devolver los zapatos dentro de las 24 horas, pero la tienda no quiso cambiarlos ni reembolsarlos. Qué decepción. Gasté...
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