Compré la versión vegana pero Hellmann's venía con una textura grumosa y dura, ¿es confiable su control de calidad?

La textura grumosa y dura en la mayonesa vegana Hellmann's ocurre por desestabilización de la emulsión vegetal debido a congelación o fluctuaciones térmicas. Aunque la marca aplica estrictos controles de calidad, esta alteración afecta la consistencia y te da derecho a solicitar un reembolso o reemplazo.

Para resolver este problema de calidad, aplica los siguientes pasos:

Reportar la falla a Unilever (Hellmann's): Contacta a Atención al Consumidor en unilever.com o vía telefónica. Proporciona el código de lote impreso en el envase para solicitar una reposición o cupones de compra.

Solicitar cambio en la tienda: Acude con el frasco y tu ticket de compra al supermercado donde lo adquiriste para tramitar la devolución directa por producto defectuoso.

Fotografiar la textura anómala: Toma fotos claras del contenido grumoso y de los datos de fabricación impresos en la etiqueta como respaldo para tu reclamo.

Evitar el consumo del producto: No consumas la mayonesa alterada, ya que la pérdida de estabilidad en la fórmula afecta sus propiedades organolépticas.

Estas son soluciones clave que podemos ofrecer. Si tienes más, por favor compártelas.