Abrí el frasco nuevo y Hellmann's venía completamente cortada y aceitosa, ¿dónde solicito el cambio del producto?

Una mayonesa cortada y aceitosa responde a la ruptura de la emulsión por cambios drásticos de temperatura durante el almacenamiento o transporte. Al tratarse de un producto alterado, tienes derecho a solicitar el cambio directo o la devolución de tu dinero.

Exigir cambio en la tienda: Acude con el frasco defectuoso y tu comprobante de compra al supermercado donde lo adquiriste. El comercio tiene la obligación de reemplazar la unidad o devolver tu dinero.

Reportar el lote a Unilever (fabricante): Contacta a Atención al Consumidor en unilever.com o por teléfono. Proporciona el código de lote impreso en la tapa o frasco para tramitar la reposición del producto.

Fotografiar la emulsión separada: Toma imágenes del contenido aceitoso y de los datos impresos en el envase como respaldo para la reclamación.

No consumir el producto: Evita ingerir mayonesa cortada, ya que la descomposición de la emulsión puede comprometer la inocuidad del alimento.

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