El nuevo Head & Shoulders me dejó más caspa que antes, ¿cómo puedo reclamar?

Si el nuevo Head & Shoulders te dejó más caspa que antes, suspende su uso si notas que el problema empeora y reporta lo ocurrido al fabricante para que pueda revisar tu caso y evaluar si existe algún inconveniente con el producto.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• envase con el número de lote y fecha de vencimiento
• fecha en que comenzaste a usar el shampoo y notaste el cambio
• cualquier comunicación con Head & Shoulders

Haz fotos donde se vea:

• el envase y el número de lote
• el estado del producto, si presenta alguna anomalía
• el cuero cabelludo, si es posible
• el comprobante de compra

Contacta al soporte de Head & Shoulders e indica:

• cuándo comenzaste a usar el producto
• que la caspa aumentó tras su utilización
• si seguiste las instrucciones de uso
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la investigación de tu caso
• una explicación sobre el posible origen del problema
• el reembolso o la solución que corresponda, si aplica
• una respuesta por escrito con el resultado de la evaluación

Conserva el producto y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿El fabricante aún no te ofrece una solución? Da a conocer tu experiencia en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros consumidores afrontaron un problema similar.