La talla que me envió Halara no corresponde y no aceptan cambio, ¿cómo puedo corregir esto?

Cuando Halara envía una prenda en la talla incorrecta y no acepta el cambio, aún puedes gestionar una solución eficaz siguiendo estos pasos:

• Revisa la política de devoluciones: entra a https://eur.halara.com → Guía de devoluciones. Allí se especifica que puedes devolver artículos incorrectos dentro del plazo establecido (por lo general, 30 días desde la entrega).

• Prepara evidencia: toma fotos de la etiqueta del producto recibido, el embalaje original y la confirmación del pedido donde se vea la talla correcta que solicitaste. Esto te servirá como prueba en tu reclamo.

• Contacta con soporte: accede al formulario oficial de atención en https://eur.halara.com/foot/contact-us o escribe a [email protected] explicando el error y adjuntando las pruebas mencionadas. Solicita un reemplazo o reembolso.

• Asegúrate de no usar la prenda: Halara puede rechazar devoluciones de productos usados o lavados. Mantén el artículo en su estado original hasta que el soporte confirme los pasos a seguir.

• Guarda los comprobantes de envío: si te autorizan la devolución, conserva el número de seguimiento hasta recibir el reembolso o el cambio.

Si no recibes respuesta en un plazo razonable, comparte tu experiencia o presenta un reclamo en Xolvie para visibilizar tu caso y ayudar a otros consumidores.