A pesar de haber realizado el pago correspondiente al mes de octubre a www.gostudent.org y de haber confirmado con el profesor que se cargaron 20 créditos a la cuenta de mi hijo, nuestro acceso al sitio fue bloqueado sin explicación. Además, todos los créditos que había acumulado y pospuesto previamente fueron eliminados, lo que imposibilitó completamente su uso ya que no puedo ingresar a la cuenta. Como mi hijo tenía un examen, intentamos agendar una clase con su profesor, pero fue imposible reservar debido a la falta de acceso a los créditos. No existe ningún representante disponible para resolver la situación; solo recibimos respuestas automáticas a través de WhatsApp, lo que resultó en una pérdida de tiempo. A pesar de haber pagado el servicio, no obtuve ninguna solución ni explicación. Cuando hay retraso en el pago, llaman insistentemente, pero ahora todos los teléfonos están bloqueados y no atienden. La inteligencia artificial me sugirió pedir una cita telefónica, pero la fecha propuesta fue tres días después, cuando los exámenes ya habrían terminado. Además, recibí un mensaje automático disculpándose por la situación y, poco después, me invitaron a recomendar GoStudent a otros padres a cambio de un cupón de ₺1.800. Como madre, me siento completamente desatendida y mi hijo no pudo prepararse para su examen debido a la falta de clases. Aunque la inteligencia artificial prometió escalar el problema, ningún responsable se ha comunicado conmigo. Confié en este servicio y ha sido una gran decepción.
Adquirí un programa de clases privadas de 12 meses a través de GoStudent. Durante el verano, decidí suspender las clases y, en ese periodo, no recibí ninguna lección. Sin embargo, el 12 de agosto y el 12 de septiembre, se realizaron dos cargos a mi tarjeta, cada uno por un importe de ₺3.756,80. Tras...
Desde 2023, soy miembro de la plataforma GoStudent para clases de inglés. Comencé cuando mi hijo tenía ocho años. El año pasado, quise cancelar la suscripción, pero me llamaron para convencerme de continuar. Me aseguraron que, aunque cancelara la suscripción, podría seguir usando las clases restante...
Tengo un problema con Gostudent: aunque todavía tengo 6 clases pendientes en mi cuenta, la plataforma ha bloqueado mi acceso argumentando que no he realizado el pago correspondiente. Debido a este bloqueo, no puedo acceder a las clases que ya he pagado y que me corresponden. He intentado comunicarme...
Me gustaría compartir mi experiencia con la plataforma Gostudent, ya que he tenido problemas persistentes relacionados con la cancelación de mi membresía y los cobros automáticos. A pesar de que desde hace meses no he podido tomar clases y se me aseguró que la suscripción se cancelaría definitivamen...
Estimados responsables de Gostudent, me gustaría compartir mi experiencia personal con el servicio de clases particulares que contraté a través de su plataforma. Al principio, las promesas y beneficios que se presentaban al registrarme parecían bastante atractivos. Sin embargo, después de comenzar a...
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