Compré pañales Premium y recibí versión económica, solicito cambio

Compré pañales Premium y recibí versión económica, solicito cambio
Compré pañales Premium y recibí versión económica, solicito cambio
26 de junio de 2025 15:05

Compré 260 paquetes del pañal Premium Soft porque el stock en Turquía se agotó. Sin embargo, al abrir el paquete encontré un pañal con el empaque azul, que corresponde a la línea económica, no al Premium que yo había pagado. Utilicé mi dinero para adquirir un producto de mayor calidad y, sin embargo, recibí uno de menor calidad, lo cual me coloca en una situación muy incómoda. He contactado al servicio de atención al cliente y me contestaron que esos son los últimos lotes fabricados, pero esa respuesta no resuelve el problema. Además, el diseño del pañal muestra los mismos caracteres que el empaque azul, por lo que no hay diferencia visible entre ambos. Les envié los números de serie de cada paquete y, aun así, me exigen probar que el producto es realmente Premium. No aceptaré esta situación y, si no se me brinda una solución adecuada, presentaré una queja ante el Tribunal de Defensa del Consumidor.

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