El uso compartido familiar de Google One desordenó mi almacenamiento, ¿cómo puedo ajustarlo?

Si estás compartiendo Google One con tu familia y ves un espacio incorrecto, pídele a la persona que administra el plan familiar que verifique que la opción “Compartir Google One con la familia” esté activada en Configuración de Google One > Administrar configuración familiar.

Asegúrense también de que todos los miembros estén en el mismo país, ya que la función de compartir solo funciona entre personas ubicadas en el mismo territorio.

Recuerda que cada miembro debe usar primero sus propios 15 GB antes de acceder al almacenamiento compartido. No hay una cantidad fija asignada por usuario; el espacio se distribuye según la necesidad.

Si algún miembro sigue viendo solo 15 GB después de aceptar la invitación y activar el uso compartido, intenten desactivar y volver a activar la opción de compartir. Luego, refresquen la app o el sitio web de Google One. Esto suele solucionar problemas de sincronización.

Si el error continúa tras 24 a 48 horas, el administrador del plan debe contactar al soporte de Google One desde la app o en one.google.com/support para asistencia personalizada.

Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera presentar un reclamo en Xolvie para buscar una solución.