Cargos no autorizados en tarjeta por Google One, pido reembolso

El 24 de enero, alrededor de las 04:00 de la mañana, revisé mi cuenta de la tarjeta de crédito Google One Garanti y descubrí que, sin mi autorización ni conocimiento, se habían realizado dos cargos: uno de aproximadamente ₺8.999 y otro de alrededor de ₺700, sumando un total cercano a ₺9.776. Aseguro que yo no realicé esas operaciones y nunca di mi consentimiento para ellas. En cuanto noté la irregularidad, llamé de inmediato al servicio de atención al cliente del banco. Por motivos de seguridad, me informaron que la tarjeta sería anulada y me solicitaron presentar una disputa a través de la banca móvil. Seguí sus indicaciones y generé el reclamo correspondiente. Estas transacciones no autorizadas me han causado un perjuicio significativo. Solicito que se investigue con celeridad cada una de ellas, que se anulen totalmente los cargos realizados sin mi autorización y que el importe total retirado me sea reembolsado íntegramente.