Getcontact, cancelé suscripción y siguen cobros; solicito solución

Hace aproximadamente un mes, compré una suscripción mensual en la aplicación Getcontact y, inmediatamente después, procedí a cancelar mi suscripción. Sin embargo, tanto ayer como hoy, recibí mensajes informándome que intentaron cobrarme nuevamente desde mi cuenta. Al notar esto, ingresé de nuevo a la aplicación para asegurarme de que la suscripción estuviera cancelada, pero el sistema aún muestra una advertencia que indica que mi suscripción sigue activa. El primer pago de la suscripción ya fue realizado, y ahora, como no tengo saldo suficiente en mi cuenta, recibí una notificación de que no se pudo efectuar el cobro. Inicié la suscripción con mi número de teléfono 5357****17. No he utilizado mucho esta aplicación y, aparte del periodo gratuito, no elegí ninguna promoción ni paquete especial. No acepto que se intente cobrarme después de haber cancelado la suscripción ni que el sistema siga mostrando que mi suscripción está activa. Solicito que Getcontact cancele completamente mi suscripción y que no se me cobre por un servicio que no utilizo.