Ganancias eliminadas tras usar bono en Gates of Olympus

Gates of Olympus es mi juego favorito y el único que suelo jugar. Recientemente, realicé mi primer depósito en el sitio Evabet y aproveché el bono de bienvenida. Antes de empezar a jugar, contacté al servicio de atención al cliente para preguntar específicamente si podía utilizar el bono en juegos del proveedor Pragmatic. Me aseguraron que no habría ningún problema y que podía jugar tranquilamente. Confiando en esa respuesta, jugué en Gates of Olympus y logré obtener la máxima ganancia posible, además de cumplir con todos los requisitos de apuesta del bono. Sin embargo, después de todo esto, mi saldo fue eliminado y me informaron que estaba prohibido jugar en juegos de Pragmatic con el bono. Considero que esto no es culpa mía, ya que actué siguiendo la información proporcionada por el servicio al cliente. Si hubiera sabido que estaba prohibido, jamás habría jugado. Solicito su ayuda para recuperar mis ganancias de Evabet o que tomen las medidas necesarias, ya que la plataforma no responde a mis reclamos y por eso recurro a ustedes para presentar mi queja.