Problemas con desvinculación de correo perdido y acceso a Garena fallido

Me dirijo a ustedes para solicitar su ayuda con un problema relacionado con mi cuenta vinculada a un ID en su sistema. Soy usuaria de un teléfono Tecno Go 2024 y el ID asociado es 9898239**6. Mi teléfono anterior se reinició de fábrica y desde entonces no he podido acceder al correo electrónico que estaba vinculado, por lo que tampoco recuerdo la contraseña de esa cuenta. El correo que quedó asociado es: gom***@gmail.com. Desde el mes de abril no tengo acceso a ese correo y, por este motivo, ya no puedo gestionar correctamente la cuenta vinculada a dicho ID. Mi petición es que, por favor, desvinculen el correo gom***@gmail.com del ID 9898239866 y me permitan vincular un nuevo correo o, en su defecto, me ofrezcan una solución alternativa para poder recuperar el control de mi cuenta sin necesidad de acceder al correo antiguo, ya que no recuerdo la contraseña y no me es posible recuperarlo. Agradezco que revisen mi caso y me indiquen qué datos adicionales necesitan para verificar mi identidad y proceder con la desvinculación del correo.