Fruugo me envió un producto distinto, ¿cómo puedo empezar una devolución

Si Fruugo te envió un producto distinto y quieres empezar una devolución;

• Reúne pruebas: número de pedido, fotos del producto recibido, etiqueta del paquete y descripción del artículo comprado
• Haz fotos comparativas (captura de la ficha del producto vs. lo recibido)
• No uses el producto más de lo necesario; guarda embalaje y accesorios
• Anota la fecha de entrega y el estado del paquete al llegar

Pídeles que;

• Confirmen por escrito que es producto incorrecto y autoricen devolución o reemplazo
• Te indiquen el proceso exacto: RMA/ticket, dirección de devolución y plazos
• Confirmen si envían etiqueta prepagada o si coordinan recogida
• Procesen reemplazo o reembolso y detallen el plazo exacto
• Asignen número de caso y mantengan seguimiento hasta cierre

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo con evidencias y solicita escalamiento por “producto no conforme”
• Si pagaste con tarjeta, considera disputa por “artículo distinto” si no aceptan devolución
• Conserva registro cronológico de todo

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.