Free me cobró después de cancelar mi suscripción, ¿cómo puedo solicitar un reembolso?

Si Free te cobró después de cancelar tu suscripción, verifica primero que la cancelación haya sido confirmada y que el cargo no corresponda a un período facturado antes de la baja. Guarda la confirmación de cancelación para respaldar tu reclamo.

• Reúne:

• comprobante del cargo
• correo o confirmación de la cancelación
• factura o recibo de la suscripción
• capturas del estado de tu cuenta

• Verifica:

• la fecha efectiva de la cancelación
• que la renovación automática esté desactivada
• si el cobro corresponde a un ciclo iniciado antes de cancelar

Contacta al soporte de Free e indica:

• la fecha en que cancelaste la suscripción
• las fechas e importes de los cargos posteriores
• que ya no autorizabas nuevos cobros
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de los cargos posteriores a la cancelación
• el reembolso de los importes cobrados indebidamente, si corresponde
• una respuesta por escrito con el resultado de la revisión
• el plazo estimado para resolver tu caso

¿El cobro sigue sin corregirse? ¡Tu experiencia importa! Comparte tus ideas para ayudar a otros que enfrenten desafíos similares en Xolvie.