Tengo Problema De Check‑In Con Flyone y Perdí El Boleto

El 25 de agosto de 2025 compré un billete con Flyone para que mi padre pudiera viajar desde el Aeropuerto de Estambul con el objetivo de asistir al funeral de su esposa ucraniana fallecida. Sin embargo, el sistema de check‑in en línea de Flyone no funcionó; no pudimos contactar los números de teléfono que aparecen en el sitio web y tampoco fue posible realizar el check‑in en el propio aeropuerto. A pesar de que tanto la plataforma digital como los equipos del aeropuerto estaban inoperativos, no recibimos ningún tipo de asistencia por parte de la compañía. Cuando intentamos hacer el check‑in al día siguiente, nos exigieron un cargo adicional y, al no indicar en el aeropuerto la puerta de embarque, nuestro billete quedó inutilizado. Consideramos inaceptable que una aerolínea sin representación en Turquía preste este tipo de servicio y que sus canales de atención al cliente sean inaccesibles. Como consecuencia, tuvimos que adquirir otro billete, lo que provocó una pérdida económica significativa. Exijo que se respeten los derechos de los pasajeros y que se nos compense por los daños ocasionados.