Vuelo con Flynas Fue Cancelado y No Me Ofrecieron Alojamiento

El 29 de marzo de 2026 mi vuelo Flynas XY 557 de Jeddah a Estambul‑Sabiha Gökçen se retrasó aproximadamente una hora y media y, finalmente, fue cancelado. Tras la cancelación, el personal de Flynas en el aeropuerto me informó que sería alojado en un hotel y que tendría derecho a un cambio de billete sin coste. Reprogramaron mis billetes para el 30 de marzo, pero después me dijeron que, al haber llegado con visa de turista y no con visa de peregrinación, no se me proporcionaría alojamiento. Me resulta difícil entender cómo el tipo de visa puede eliminar la responsabilidad de la compañía aérea en cuanto al alojamiento. Considero que esta distinción es una maniobra oportunista que agrava la situación provocada por la cancelación. Después de la cancelación del 29 de marzo, tuve que esperar en el aeropuerto hasta las 15:40 del 30 de marzo, y luego me enviaron primero a Riyadh y, desde allí, a Estambul‑Sabiha Gökçen. Debido a la cancelación del vuelo, el servicio de traslado que debía llevarme de Estambul a Manisa se realizó fuera del horario previsto, lo que me obligó a pagar un gasto adicional de 20.000₺. Exijo que Flynas cubra tanto los gastos de alojamiento ocasionados por la cancelación y el retraso como este gasto extra de 20.000₺ por el traslado. La actitud desinteresada del personal de Flynas en el aeropuerto, que respondió con un "esto no es nuestro problema" y ni siquiera ofreció una disculpa, incrementó aún más mi malestar. Espero que Flynas, como empresa que se preocupa por la satisfacción y la responsabilidad del cliente, reconozca su error y solucione mi perjuicio a la mayor brevedad posible.