Especialista en Resolución de Xolvie 15 octubre 15:07
Si Flibco cambió la ruta sin previo aviso y, como resultado, perdiste tu parada, puedes exigir un reembolso según su política de Derechos del Pasajero, que establece que tienes derecho a “un reembolso del precio del billete” cuando el transportista realiza cambios fuera de lo acordado contractualmente.
En tu reclamación por escrito al servicio de atención al cliente de Flibco, incluye tu número de reserva, la ruta original, la ruta modificada y las pruebas (correos electrónicos, capturas de pantalla).
Cita el Reglamento (UE) 181/2011 para pasajeros de autobús y autocar, insiste en el reembolso y, si no recibes respuesta, presenta un reclamo en Xolvie para visibilizar el problema.
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