Servicio al cliente deficiente en FixPart, experiencia frustrante

Necesito información sobre unos repuesto para mi frigorífico pero es imposible obtenerla de FixPart ya que no tienen un número de contacto donde llamar, solo te dan el correo pero no es suficiente. Llevo escribiendo y preguntando por dos semanas pero no me responde nadie más que las respuestas automáticas de los bots. Estamos pagando un monto elevado por el pedido, lo mínimo en retorno es que se nos brinde asistencia cuando la necesitamos.