Fixbet bono sin rollover, imponen requisitos y bloquean retiro

En el sitio Fixbet recibí un bono llamado “Sweet Baklava” por valor de ₺638, anunciado como sin requisito de rollover para el periodo de Ramadán. Antes de aceptar el bono revisé detenidamente los términos y no encontré ninguna cláusula que exigiera un rollover o que obligara a jugar en juegos específicos. Después de usar el bono, mi saldo aumentó a aproximadamente ₺5.000 y solicité un retiro. El servicio de atención al cliente me informó que debía cumplir un rollover de 10 veces el bono, lo que equivalía a un requisito de juego de ₺16.380. Yo les recordé que el bono había sido promocionado como sin rollover y que no había visto esa condición en los términos; sin embargo, me respondieron que ahora los juegos eran la excusa. Al pasar a la pantalla de retiro, apareció la advertencia “Se deducirá el saldo del bono”. Acepté y envié una solicitud de retiro por aproximadamente ₺4.300. A pesar de haber confirmado la deducción del bono, cancelaron mi solicitud y no realizaron el pago. Posteriormente me dijeron que, después de cumplir el rollover de ₺16.380, solo podrían liberar un retiro de ₺10.000. Rechazo completamente que un bono anunciado como sin rollover sea modificado arbitrariamente con una condición de juego y que mi solicitud de retiro sea anulada. Considero que esta práctica bajo la etiqueta de “bono” engaña y perjudica a los usuarios. Mi nombre de usuario en Fixbet es “birsen94” y solicito que se revisen las políticas de bonos y retiros de este sitio para evitar que otras personas sufran la misma situación.