En mi tarjeta sale Findmykids y no lo reconozco, ¿cómo puedo rastrear el cargo?

Especialista en Resolución de Xolvie 13 marzo 21:52

Si en tu tarjeta aparece un cargo de Findmykids que no reconoces, puedes rastrearlo revisando primero de dónde proviene la suscripción o compra.

• Revisa si alguien de tu familia instaló la app Findmykids en un móvil o tablet
• Busca en tu correo recibos de Google Play, App Store o confirmaciones de pago
• Comprueba en tu banco la fecha exacta y el importe del cargo

El cargo suele aparecer cuando:

• Se activa una suscripción premium dentro de la app
• Finaliza una prueba gratuita y comienza el plan de pago
• La compra se hizo desde App Store, Google Play o directamente desde la web

Para investigarlo con soporte;

Incluye;

• Últimos 4 dígitos de la tarjeta
• Fecha y monto del cargo
• Captura del movimiento en tu banco
• Correo electrónico que podría estar vinculado a la cuenta

Pídeles que;

• Identifiquen qué cuenta generó el cargo
• Confirmen si se trata de una suscripción activa
• Indiquen cómo cancelar y solicitar reembolso si corresponde

También puedes revisar y cancelar suscripciones desde Google Play o App Store → Suscripciones si el pago se hizo desde el móvil.

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