Exijo reembolso por cobro no autorizado de Files Editor
Descubrí el sitio llamado Files Edit a mediados de marzo y, durante la noche, vi en la página web la opción de “prueba gratuita”. Decidí utilizarla una sola vez, solo con el objetivo de probar el servicio por un corto período. No quedé satisfecha con la herramienta y, al no ser útil para mi trabajo, dejé de usarla. Sin embargo, más tarde noté que desde mi cuenta del Banco Ziraat se había descontado 1.755 ₺ durante la noche, sin mi conocimiento ni autorización. No realicé ninguna suscripción, compra de paquete ni ninguna operación que justificara ese importe; únicamente utilicé la prueba gratuita. Rechazo rotundamente que se haya cobrado una cantidad tan alta en mi tarjeta y considero esta práctica como una injusticia. No recuerdo haber iniciado alguna membresía a través de Files Edit; si existiera alguna suscripción a mi nombre, solicito su cancelación inmediata y el reembolso total de los 1.755 ₺ que fueron debitados de mi cuenta del Banco Ziraat. Utilicé la aplicación solo una vez con fines de prueba, no quedé satisfecha y no deseo que se me cargue por un servicio que nunca he utilizado. Agradecería que se resolviera esta situación lo antes posible y que me informaran por escrito sobre las acciones tomadas.
