Encontré manchas blancas en mi Ferrero Rocher, ¿es posible solicitar un cambio?

Sí. Si encontraste manchas blancas en un Ferrero Rocher, puedes solicitar un cambio o una revisión. Estas manchas pueden deberse a una alteración de la manteca de cacao o del azúcar por cambios de temperatura, aunque también conviene que el fabricante revise el lote para descartar otros problemas de calidad.

• Reúne:
• comprobante de compra
• envase original
• número de lote
• fecha de consumo preferente

Haz fotos donde se vea:

• las manchas blancas
• el interior y exterior del bombón
• el envase
• el número de lote

Contacta al servicio de atención al consumidor de Ferrero España o de Ferrero en tu país de Latinoamérica e indica:

• producto adquirido
• fecha y lugar de compra
• descripción del problema
• número de lote

Solicita específicamente:

• evaluación del lote
• sustitución o reembolso del producto
• instrucciones sobre si debes conservar la muestra para su análisis

Evita consumir el resto del producto hasta recibir una respuesta, especialmente si las manchas van acompañadas de mal olor o sabor anormal.

Si has encontrado otra forma de manejar esto, por favor compártela. Podría marcar una gran diferencia para alguien más.