Problemas con Fedex y Aduanas, Falta de Soporte

Compré un disco en Alemania. Desafortunadamente, cometí un error y compré por más de 150 Euros. Los discos llegaron a la aduana con Fedex. A partir de ese momento, no pude obtener el soporte adecuado de Fedex Turquía. El agente de aduanas que recomendaron solo complicó las cosas desde el principio. Solicitó una nueva factura. Aunque la empresa en Alemania declaró que no podía emitir tal factura, se insistió en la necesidad de una nueva. Solicité la devolución de los bienes a Fedex Turquía. Sin embargo, aún no he recibido una respuesta. Con el consultor aduanero que contacté por mis propios medios, pude retirar los bienes sin problemas, pero a un alto costo. El responsable de este alto costo es Fedex, que me distrajo y no mostró interés.