El bolígrafo Faber-Castell pierde tinta y mancha al escribir, ¿cómo lo soluciono?

Si tu bolígrafo Faber-Castell pierde tinta o mancha al escribir, el problema puede deberse a una recarga defectuosa, daños en la punta o a una exposición a altas temperaturas.

• Revisa:
• si la punta está limpia y sin golpes
• si la recarga está bien instalada
• si el bolígrafo estuvo expuesto al calor
• si la tinta sale incluso sin escribir

Haz fotos donde se vea:

• las manchas de tinta
• la punta del bolígrafo
• el modelo del producto
• el comprobante de compra

Si el problema persiste, contacta al distribuidor o al servicio de atención de Faber-Castell de tu país (España o Latinoamérica) e indica:

• fecha de compra
• modelo del bolígrafo
• cuándo comenzó la fuga de tinta
• si el defecto apareció con un uso normal

Solicita específicamente:

• revisión del producto
• sustitución o cambio en garantía si corresponde
• una explicación técnica si rechazan la reclamación

Conserva el bolígrafo y el comprobante de compra hasta que el caso quede resuelto.

¡Cada historia cuenta! Cuéntanos qué ha funcionado o no a la hora de abordar este problema. Presenta tu reclamo en Xolvie.