Mi eSIM de eSimFLAG no tiene conexión al llegar al destino, ¿qué puedo hacer?

Si tu eSIM de eSimFLAG no tiene conexión al llegar al destino, comprueba primero que el plan corresponda al país en el que te encuentras y que la eSIM esté configurada correctamente en tu dispositivo.

• Verifica:
• que la eSIM esté instalada y activada
• que los datos móviles estén asignados a la eSIM
• que el roaming de datos esté habilitado si el plan lo requiere
• que la selección de red sea automática o prueba un operador compatible de forma manual

Haz capturas de pantalla donde se vea:

• el mensaje de error
• el estado de la eSIM
• la configuración de red
• cualquier notificación relacionada

Contacta al servicio de atención al cliente de eSimFLAG e indica:

• el número de pedido
• el país donde intentas utilizar la eSIM
• el modelo de tu dispositivo
• las comprobaciones que ya realizaste

Solicita específicamente:

• la verificación de la activación de la eSIM
• la configuración correcta para conectarte a la red
• una eSIM de reemplazo si el perfil presenta fallas
• el reembolso si el servicio no puede prestarse

Conserva las capturas, el comprobante de compra y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

¿Pudiste resolver el problema o sigues sin conexión? Comparte tu experiencia en Xolvie para que otros viajeros conozcan cómo afrontar una situación similar.