Mi eSIM de eSimFLAG no se activa automáticamente, ¿cómo la activo?

Si tu eSIM de eSimFLAG no se activa automáticamente, revisa la configuración de tu dispositivo y confirma que la instalación se haya completado correctamente antes de solicitar asistencia.

• Verifica:
• que la eSIM esté instalada en el dispositivo
• que la línea eSIM esté habilitada
• que los datos móviles estén asignados a la eSIM
• que el roaming de datos esté activado si el plan lo requiere

Haz capturas de pantalla donde se vea:

• el estado de la eSIM
• cualquier mensaje de error
• la configuración de red
• la información del plan instalado

Contacta al servicio de atención al cliente de eSimFLAG e indica:

• el número de pedido
• el modelo de tu dispositivo
• el país donde intentas activar la eSIM
• las comprobaciones que ya realizaste

Solicita específicamente:

• la verificación del estado de activación
• instrucciones para completar la activación manual
• un nuevo código QR o perfil de eSIM si el original presenta fallas
• una solución o reembolso si la activación no es posible

Conserva el comprobante de compra, las capturas de pantalla y todas las comunicaciones hasta que el caso quede resuelto.

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