Epic Games, No Puedo Acceder a Mi Cuenta y Abrir Ticket de Soporte
Estoy frustrada porque durante aproximadamente un mes he intentado iniciar sesión en mi cuenta de Epic Games, y aunque ingreso los datos correctamente, sigo recibiendo un error de conexión constante. Mi conexión a Internet funciona sin problemas y, a pesar de haber probado numerosos métodos de solución, el inconveniente persiste. Una vez logré entrar en mi cuenta y lancé Fall Guys para jugar. Tras encontrar una partida, el juego mostró el mensaje “disconnected”. Intenté nuevamente y el mismo error se repitió. Luego cerré el juego y actualicé la aplicación de Epic Games. Tras completar la actualización, volví a iniciar sesión y, de nuevo, apareció el error de conexión. He intentado abrir solicitudes de soporte de forma continua, pero el sistema no me permite crear un registro de ayuda. Le explico el problema al asistente virtual, sigo al pie de la letra las soluciones que me indica, pero el problema no se resuelve. El asistente sigue repitiendo las mismas recomendaciones sin que se genere un ticket real de soporte. Desde hace aproximadamente un mes no puedo acceder correctamente a mi cuenta de Epic Games ni jugar. Exijo que se solucione esta situación, que el problema de acceso a mi cuenta se resuelva de forma permanente y que se establezca un proceso de soporte que realmente se preocupe por los problemas técnicos que enfrentan los jugadores. Esta falta de valoración al cliente me genera una gran decepción.
