Mi caja llegó rota con Ecoscooting, ¿cómo puedo reclamar por los daños en la entrega?

Cuando una caja llega rota con Ecoscooting, lo más efectivo es reclamar de inmediato y aportar pruebas claras para exigir compensación o reposición. Aquí tienes pasos prácticos:

• Fotografía los daños: toma fotos de la caja rota, la etiqueta de envío y el contenido afectado. Guarda el embalaje original como prueba.

• Formulario oficial: abre incidencia en https://www.ecoscooting.com/contacto, seleccionando la opción Paquete dañado. Adjunta las imágenes.

• Correo de atención: escribe a [email protected] con el número de pedido y las fotos de los daños. Indica si el contenido está inutilizable.

• Teléfono de soporte: llama al 911 985 959 (España) y solicita que registren una reclamación formal por daños en transporte. Pide número de caso.

• Redes sociales: contacta por Facebook o Twitter. Adjunta las fotos: suelen responder más ágilmente en público.

• Reclamo al vendedor: si la compra fue online, abre incidencia también con la tienda. Ellos pueden gestionar reposición inmediata con Ecoscooting.

Si no recibes solución, publica tu caso en Xolvie para dejar constancia y reforzar tu reclamo frente a la empresa.