Libro Plagiado en eBay y Falta de Soporte
Como escritor, mi libro ha sido copiado por alguien en Alemania y listado para la venta en eBay. Al ingresar al sitio de eBay, no hay un sistema para contactarlos directamente. El robot de ayuda en vivo dice que como nuevo miembro, no puedo contactarlos durante 90 días. Después de luchar durante unos 45 minutos, finalmente obtuve una dirección de correo electrónico. Sin embargo, al completar el formulario, no había una opción que describiera con precisión mi problema. Tuve que escribir una explicación larga tratando de transmitir la situación.
Al recibir un segundo correo electrónico, mencionaron que dejé en blanco el nombre de la empresa en el formulario. Soy un autor, no una empresa. Alguien ha listado mi libro sin autorización en su sitio, ya sea vendiéndolo o vendiendo copias piratas. Dijeron que entendían la situación y me instruyeron a completar el formulario nuevamente, esta vez seleccionando la opción 2.1. Durante este proceso, recibí seis correos electrónicos más, cada vez teniendo que explicar la situación nuevamente. Cuando mencioné recurrir a acciones legales, dijeron que eliminarían el libro y me aconsejaron seleccionar solo la opción 4.2. Sin embargo, recibí siete correos electrónicos más, cada vez diciendo que el formulario era incorrecto y que en realidad debería seleccionar la opción 2. Algunas personas están poniendo copias piratas en sitios para la venta, perjudicándome a mí y a las librerías autorizadas. El mismo problema se resolvió en otros dos sitios dentro de dos días de mi queja. Sin embargo, eBay sigue insistiendo en que complete el mismo formulario, pidiéndome que "seleccione su problema de la lista".
