En mi viaje, EasyGo no envió asistencia cuando el coche falló en la carretera, ¿cómo puedo reclamar esto?

Si EasyGo no envió asistencia cuando tu coche falló en carretera, puedes reclamar compensación por incumplimiento del servicio contratado siguiendo estos pasos prácticos:

• Reúne todas las pruebas: guarda tu contrato de alquiler, mensajes o llamadas realizadas pidiendo asistencia, y cualquier respuesta tardía o ausencia de ayuda. Anota hora, lugar y testigos del incidente.

• Solicita constancia de terceros: si recibiste ayuda externa (grúa, mecánico, policía), pide un informe o factura que indique que la asistencia no fue enviada por EasyGo.

• Contacta al servicio de atención: escribe a [email protected] explicando el fallo del vehículo, la falta de asistencia y los gastos extras que tuviste que cubrir. Adjunta fotos, facturas y pruebas de tus intentos de contacto.

• Usa el formulario oficial: en https://easygo.com/contact, selecciona “Asistencia no prestada” y sube tu documentación para dejar constancia del reclamo.

• Solicita compensación: exige reembolso parcial o total por los días de alquiler no aprovechados y por los gastos de asistencia pagados por tu cuenta.

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