Envié mi dispositivo Dyson V12 al centro de servicio debido a un fallo en el motor. Me ofrecieron reemplazar el producto bajo garantía, pero como no tenían el modelo V12 en stock, propusieron reembolsar el monto que pagué por el producto y proporcionar un código de descuento para la diferencia de precio con el modelo actual. Expliqué que esta oferta no me sería útil ya que el producto estaba agotado y, según el representante de atención al cliente, no se sabía cuándo estaría disponible nuevamente. También mencioné que solo tengo una aspiradora Dyson en casa y no sería razonable esperar a que haya stock para comprar una nueva. El mismo representante me informó que podría comprar el modelo V15 usando el código de descuento proporcionado. Acepté la oferta con la condición de poder comprar el modelo V15. Hasta ese momento, todo estaba bien. Posteriormente, el código de descuento me fue enviado por correo electrónico el 6 de julio, aunque el reembolso del otro dispositivo aún no se había procesado. Para evitar perder tiempo, quise hacer el pedido del V15 de inmediato por temor a que se agotara el stock. Sin embargo, a pesar de varios intentos, el código de descuento proporcionado no funcionó para comprar el modelo V15. Cuando contacté nuevamente con el servicio de atención al cliente, me aseguraron que un equipo especial se encargaría del problema y se pondría en contacto conmigo. No recibí respuesta el 7 de julio. Contacté nuevamente con el soporte en línea de Dyson el 8 de julio para explicar la situación. También mencioné que mi gato tiene alergia al polvo, lo que podría causar problemas de salud graves. El representante de atención al cliente me aseguró que el asunto era urgente y que se ocuparían personalmente de él. Esperé pacientemente una llamada durante todo el día. Hoy, 8 de julio, cuando revisé el sitio web de Dyson (dyson.com.tr), noté que el modelo V15 estaba agotado. Debido al problema no resuelto de no poder usar la oferta que acepté, que dependía de la compra del V15, he estado intentando hacer la compra durante los últimos dos días. Tengo todos los registros de las conversaciones, tanto de Dyson como míos. Al revisarlos, pueden ver la magnitud del inconveniente causado. En este punto, no creo que puedan encontrar una solución ya que no hay stock disponible. Por lo tanto, a partir del lunes 10 de julio, iniciaré procedimientos legales y defenderé mis derechos al máximo.
Tengo una aspiradora inalámbrica Dyson V15 y me informaron que enviarían una pieza de repuesto debido a un problema con el motor. Después de esperar meses, me llamaron para decirme que la pieza no estaba disponible y me pidieron que enviara mi aspiradora al centro de servicio autorizado. Un tiempo d...
Compré un Dyson V12 con garantía válida a través de Turkcell Pasaj. Desafortunadamente, el dispositivo presentó un defecto, por lo que lo llevamos al centro de servicio, donde lo examinaron y determinaron que califica para ser reemplazado por un dispositivo nuevo. Sin embargo, Turkcell Pasaj afirma ...
Hola, compré mi aspiradora inalámbrica Dyson V12 hace seis meses y el tubo se rompió hace dos meses. El servicio al cliente me ha contactado varias veces sobre el nuevo tubo, diciendo que hay problemas de stock. Nunca he escuchado una excusa más ridícula en mi vida. Después de todo, elegí Dyson por ...
Llevé mi aspiradora Dyson V12 al centro de servicio debido a una fuga de aire y partes de esponja peladas. Después de dos semanas, me informaron que, debido a la falta de stock, la cambiarían por una de color azul. Rechacé este color y me dijeron que reemplazarían la pieza o devolverían el producto....
Compré una aspiradora Dyson modelo V12 y en menos de un año, el motor comenzó a fallar. Al principio, se apagaba y encendía intermitentemente, y luego dejó de funcionar por completo. Me comuniqué con el servicio al cliente y me enviaron un nuevo cuerpo para la aspiradora. Pasé 23 días sin poder usar...
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