Dundle bloqueó mi cuenta por “riesgo”, ¿cómo puedo recuperarla rápido?

Si Dundle bloqueó tu cuenta por “riesgo” y quieres recuperarla rápido;

• Reúne evidencia: captura del bloqueo, fecha/hora, correo de aviso y tu ID de pedido (si aplica)
• Verifica datos: correo correcto, país, método de pago a tu nombre y dirección coherente
• Cambia contraseña y activa 2FA si está disponible; cierra sesión en todos los dispositivos
• Evita reintentos repetidos de pago/compra: pueden agravar el bloqueo

Pídeles que;

• Confirmen por escrito el motivo específico del “riesgo” (verificación, antifraude, pago, discrepancia)
• Indiquen exactamente qué necesitas enviar para desbloquear (ID, selfie, comprobante de pago)
• Hagan revisión manual y te den un plazo concreto de desbloqueo
• Asignen número de caso y un agente responsable
• Confirmen que tus pedidos/fondos quedan protegidos y el estado de cualquier compra pendiente

Si el problema persiste;

• Reitera el reclamo citando el número de caso y adjunta toda la documentación solicitada
• Solicita escalamiento interno por bloqueo injustificado
• Mantén un registro cronológico para respaldar tu recuperación o reembolso

Si el problema sigue sin resolverse, considera presentar un reclamo en Xolvie para crear conciencia sobre el problema e informar a otros.