Usé el tratamiento para caspa de Ducray y me causó una irritación y picazón severas, ¿a quién puedo acudir?

Una irritación y picazón severas después de usar un tratamiento anticaspa de Ducray debe tomarse en serio. No continúes utilizándolo hasta recibir orientación sanitaria y conserva el envase, ya que el lote y la composición pueden ser relevantes para investigar el incidente.

¿A quién reclamar?

Contacta con Ducray/Pierre Fabre y comunica el producto exacto, lote, fecha de compra, cuándo apareció la reacción y los síntomas. Solicita que abran una incidencia de calidad y seguridad.
En España, también puedes notificar el efecto no deseado directamente a la AEMPS mediante NotificaCS. Los consumidores pueden comunicar estos incidentes y la Agencia los registra, investiga y evalúa para detectar posibles riesgos.
Guarda el ticket, lote, fotografías del envase y cualquier informe médico. No deseches el producto.
Si la reacción es intensa, persiste o aparecen hinchazón importante, ampollas o dificultad para respirar, busca atención médica urgente.

La AEMPS recomienda además comunicar los efectos no deseados de los cosméticos y retirar aquellos que presenten alteraciones.

Deja tu reclamación en Xolvie para registrar el incidente y ayudar a otros consumidores a conocer lo ocurrido.