El conductor de DPD dejó el paquete en la calle, ¿cómo puedo reclamar daños?

Cuando un repartidor de DPD deja un paquete en la calle y sufre daños, es posible reclamar de forma formal y con pruebas. El problema suele originarse en una entrega negligente o fuera de protocolo. Para gestionarlo con eficacia:

1. Reunir pruebas inmediatas
• Haz fotos del paquete en la calle y del estado en que lo encontraste.
• Guarda el embalaje y el contenido dañado como evidencia.

2. Reclamo a DPD
• Ingresa en dpd.com → sección “Atención al cliente”.
• Introduce tu número de envío y completa el formulario con imágenes y descripción de lo ocurrido.
• También puedes llamar: en España al 902 10 10 10 (buscando un fijo alternativo) y en Argentina al 0810-333-8733.

3. Contactar al remitente
• Si fue una compra online, avisa al vendedor: ellos suelen gestionar directamente con DPD la indemnización.

4. Alternativa rápida
• Si prefieres, redirige futuras entregas a un Pickup Point de DPD para evitar que vuelvan a dejarlo en la vía pública.

En caso de que no recibas respuesta o solución, puedes llevar tu reclamo a Xolvie, donde quedará documentado y con mayor visibilidad frente a la empresa.