Especialista en Resolución de Xolvie 09 julio 19:39
Primero, entra a la app o al sitio web de DoorDash y localiza el pedido con los artículos incorrectos. Toca “Ayuda” y selecciona “Los artículos eran incorrectos” o “Problema con el pedido”.
Explica claramente qué estuvo mal: artículos faltantes, sustituciones incorrectas o comida completamente equivocada. Sube fotos si las tienes para respaldar tu reclamo.
Si DoorDash rechaza el reembolso, intenta contactar con el soporte por chat en vivo para una revisión más personalizada.
Si el soporte aún niega el reembolso, escala el caso escribiendo a [email protected] e incluye los detalles del pedido, fotos y transcripciones previas del chat.
Evita disputar el cargo con tu banco a menos que sea un último recurso, ya que esto puede llevar a la desactivación de tu cuenta.
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