Pedí una pizza sin un ingrediente específico y Domino’s ignoró mis indicaciones, ¿cómo solicito una solución?

Si pediste una pizza de Domino’s sin un ingrediente específico y recibiste el pedido con ese ingrediente, guarda la confirmación de compra. Domino’s España indica que el resumen del pedido muestra los ingredientes y extras seleccionados, por lo que sirve como prueba de cómo solicitaste la pizza.

• Haz fotos: fotografía la pizza antes de retirar el ingrediente y conserva el ticket.
• Revisa la confirmación: comprueba que efectivamente figure la modificación solicitada.
• Contacta al restaurante: informa inmediatamente que lo entregado no coincide con el pedido confirmado.
• Reclama por escrito: puedes escribir a [email protected]. Domino’s también dispone de hojas de reclamaciones en sus establecimientos.
• Si existe alergia o intolerancia: indícalo expresamente y evita consumir el producto.

Las condiciones de Domino’s establecen que, cuando lo entregado no corresponde con lo solicitado, el cliente puede pedir que preparen correctamente el pedido o cancelarlo y obtener la devolución del dinero.

Tu voz cuenta. Si el problema persiste, comparte tu experiencia y considera la posibilidad de presentar un reclamo en Xolvie para marcar la diferencia.