Despegar emitió mi boleto con un error en el nombre, ¿cómo puedo corregirlo sin pagar de más?

Si Despegar emitió tu boleto con un error en el nombre, solicita la corrección cuanto antes. En muchos casos, los cambios dependen de la política de la aerolínea y algunos errores menores (como hasta 2 letras) pueden corregirse presentando tu documento de identidad.

• Reúne:

• número de reserva
• boleto emitido
• documento de identidad o pasaporte
• comprobante de compra

• Verifica:

• si el error es solo un typo o afecta la identidad del pasajero
• si la opción Solicitar cambio de datos está disponible en Mis Viajes
• que el nombre correcto coincida con tu documento oficial

Contacta al soporte de Despegar e indica:

• el número de tu reserva
• cuál es el error y cuál es el nombre correcto
• que solicitas una corrección y no un cambio de pasajero
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la corrección del nombre sin cargos, si la política de la aerolínea lo permite
• una explicación por escrito si se aplica algún costo
• la emisión del boleto corregido
• el plazo estimado para resolver tu solicitud.

Si el problema sigue sin resolverse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.