Especialista en Resolución de Xolvie 29 agosto 11:02
Cuando CYBEX tarda más de un mes en entregar una silla, lo más efectivo es reclamar formalmente y usar varios canales de contacto para acelerar la gestión. Aquí tienes pasos prácticos:
• Verifica tu pedido: entra en https://shop.cybex-online.com → Mis pedidos. Haz captura de pantalla del estado actual y de la fecha estimada original.
• Correo de soporte: para hispanohablantes escribe a [email protected] con asunto Retraso en entrega de pedido. Incluye tu número de compra, fecha y pruebas del retraso.
• Formulario de contacto: en https://cybex-online.com/contact abre un ticket solicitando actualización urgente de tu envío.
• Teléfono de atención: marca al +34 932 201 563 (atención al cliente en español). Ten a mano tu número de pedido.
• Redes sociales: contacta en Facebook o Instagram. Expón tu caso con capturas; la visibilidad suele acelerar la respuesta.
• Reclamo al vendedor: si la compra fue a través de una tienda asociada, abre incidencia también allí. Ellos pueden presionar directamente a CYBEX para priorizar tu entrega.
👉 Si CYBEX no responde ni cumple, registra tu experiencia en Xolvie para dejar constancia.
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