Xolvie Especialista en Resolución14 Mayıs 2026 15:05
Si cancelaste Clipto.AI pero los cobros siguen apareciendo, primero necesitas confirmar si la baja quedó realmente registrada en el sistema de pago. Muchas veces cerrar la cuenta o dejar de usar la app no cancela la suscripción automáticamente.
Empieza revisando:
• Google Play → Suscripciones
• App Store → Suscripciones
• Stripe, PayPal o tarjeta vinculada
La suscripción debe aparecer como:
• “cancelada”
• “inactive”
• o con fecha visible de finalización
Después busca el email de confirmación de baja. Guarda:
• capturas
• recibos
• ID del pedido
• fecha exacta de cancelación
Si no encuentras confirmación, contacta soporte oficial de Clipto.AI y solicita:
• verificación del estado de la suscripción
• cancelación definitiva
• eliminación de renovación automática
• confirmación escrita de cierre
Adjunta:
• correo asociado a la cuenta
• comprobante del último cobro
• capturas donde la baja no aparece clara
También revisa si existe otra cuenta vinculada con un correo distinto, porque algunos cobros continúan desde perfiles antiguos.
Si siguen cobrando después de cancelar, consulta con tu banco cómo bloquear pagos recurrentes o abrir disputa.
Consejo: la forma más segura de confirmar la baja es ver la suscripción como “cancelada” directamente en el método de pago y no solo dentro de la app.
Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.
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