Chicco Best Friend Cochecito Problema de Suministro de Parte del Chasis

Hace unos meses, alguien robó el chasis de mi cochecito Chicco Best Friend, por lo que necesito una pieza de repuesto. Llamé a Chicco de inmediato y me dijeron que contactarían con la fábrica para obtener la pieza necesaria. Me informaron que recibiría noticias en dos días hábiles. Sin embargo, han pasado 20 días y no he recibido ninguna respuesta. Elegí Chicco por su buena reputación de calidad y servicio al cliente. Desafortunadamente, siento que me han mentido e ignorado debido a esto. Estoy molesto porque Chicco no reconoce que no pueden encontrar la pieza ni me proporciona información sobre el estado de mi solicitud. Aunque me dijeron que enviara correos electrónicos, parece que mis intentos de comunicarme con el servicio al cliente también han quedado sin respuesta. Estoy escribiendo porque necesito ayuda para obtener la parte del chasis que falta para mi cochecito Chicco Best Friend. Espero que puedan resolver esto rápidamente y ayudarme a conseguir lo que necesito.