Error en App Store, suscripción ChatGPT ligada a cuenta antigua

Adquirí una suscripción a ChatGPT a través de la App Store, pero debido a un error en la plataforma, la suscripción se vinculó a mi antigua cuenta de Apple. Aunque ya había eliminado esa cuenta y añadido una nueva, la suscripción se activó en la anterior. El mismo día de la suscripción, el 21 de abril, solicité el reembolso de inmediato. Mi solicitud fue revisada durante 24 horas y luego me informaron que no era posible realizar el reembolso. Esto sucedió a pesar de que tengo derecho a un reembolso dentro de los 14 días posteriores a la compra y de que nunca utilicé la suscripción. Solicito que se revise mi caso nuevamente y que se me reembolse el importe pagado en ₺, ya que considero que la suscripción fue asignada incorrectamente y no he hecho uso del servicio en ningún momento.