Compré unos Camper y el cuero comenzó a agrietarse y oscurecerse en pocas semanas, ¿qué puedo hacer?

Si el cuero de tus Camper comenzó a agrietarse y oscurecerse en pocas semanas, documenta el deterioro antes de aplicar cremas, tintes o realizar reparaciones. Un cambio tan rápido puede justificar una evaluación para determinar si existe un defecto de fabricación. Camper ofrece 3 años de garantía por defectos de fabricación.

• Reúne: comprobante de compra, modelo, número de pedido y fecha de entrega.
• Toma fotos: muestra las grietas, cambios de color, ambos zapatos y el estado de las suelas.
• Describe el cuidado: indica si estuvieron expuestos a agua, calor, productos químicos o qué productos de limpieza utilizaste.
• Si compraste en tienda: vuelve con los zapatos y el justificante. Si no puedes, contacta con Atención al Cliente.
• Si fue online: solicita una revisión mediante el servicio postventa.

Pide una evaluación por defecto de fabricación y, si procede, reparación, sustitución, rebaja o devolución. Si rechazan la garantía alegando desgaste o mal uso, solicita la explicación técnica por escrito.

El conocimiento es poder. Si has pasado por esto, comparte tu experiencia en Xolvie para que otros puedan beneficiarse.