Problema con la plataforma Cambly Kids en mi primera clase

Estimados todos, teníamos planeada nuestra primera clase de Cambly Kids a las 8:30 p.m. Cuando llegué a las 8:30 p.m., la cámara y el sonido funcionaban, pero no podía ver ni escuchar al profesor. El profesor sugirió usar otro dispositivo, pero cuando intentamos unirnos desde otro dispositivo a las 8:45 p.m., descubrimos que la clase había sido cancelada. Me gustaría solicitar la cancelación de mi membresía de un mes. Desafortunadamente, mi primera experiencia no fue buena.