Cajamar aplicó comisiones sin aviso y me dejó en números rojos. ¿Cómo puedo pedir que las anulen?

Si Cajamar aplicó comisiones sin previo aviso y eso te dejó en números rojos, podés reclamar su anulación basándote en el principio de transparencia bancaria. Toda comisión debe estar previamente informada y aceptada por el cliente, según la normativa del Banco de España.

Cómo solicitar la anulación de comisiones no informadas:

• Solicitá un desglose detallado por escrito: escribí a [email protected] indicando tu nombre, DNI y la fecha en que viste el cargo. Pedí que justifiquen el concepto, fecha de notificación previa y si estaba recogido en contrato.

• Llamá al +34 950 21 01 91 y pedí que se abra un expediente de reclamación. Anotá el número del caso y el nombre del agente.

• Accedé a la banca online y, si el cargo te generó un descubierto, solicitá por formulario o chat la anulación también de los intereses asociados. Es común que acepten la devolución parcial o total si el cliente no fue notificado adecuadamente.

• Si en 15 días hábiles no responden o niegan la devolución sin base legal, podés reclamar al Banco de España con el historial de movimientos y correos.

Si tu problema sigue sin solucionarse, puedes presentar un reclamo en Xolvie. Esto puede ayudarte a que se respeten tus derechos como consumidor y a solucionar bien el problema.