Bybit bloquea fondos y exige nuevos depósitos para liberar la cuenta

Estoy escribiendo porque tengo un grave problema con mi cuenta en Bybit y no estoy obteniendo una solución razonable por parte de la plataforma. La semana pasada se me informó que el dinero que tengo en mi billetera de Bybit, en total unos 85.000 USD incluyendo los 8.560 USD que envié para la liberación prioritaria, no se iba a liberar hasta dentro de 12 meses porque “la red está colapsada”. Para que pudieran liberarlo antes, me solicitaron que realizara un depósito de 8.560 USD como verificación, monto que efectivamente transferí desde mi propia billetera de Binance, la cual está a mi nombre. Más tarde me aclararon que no validaban ese tipo de operaciones y, a pesar de ello, el dinero ya se había enviado. Después de esa operación, Bybit me sancionó y ahora me exige una nueva verificación de 20.000 USD, con plazo para depositar hasta el 2 de febrero, si quiero que liberen todo el dinero bloqueado en la cuenta. Yo ya realicé una primera verificación por 16.000 USD y ahora, además de no liberar mi saldo, me reclaman otros 20.000 USD, algo que claramente no estoy en condiciones de pagar. La única respuesta que he recibido del soporte de Bybit es que debo depositar esos 20.000 USD para que se liberen todos los fondos. Considero totalmente injusto que, si según ustedes he cometido una “operación indebida”, se queden también con los 8.560 USD que ya transferí para la verificación, además de mantener bloqueados mis fondos. Por todo lo anterior, solicito que, si deciden no liberar mi dinero alegando esa operación indebida, al menos me devuelvan los 8.560 USD que envié para la verificación, ya que ese monto salió directamente de mi billetera personal de Binance y no tuve ninguna intención de incumplir las normas de la plataforma.