Problemas con la instalación del set empotrado Bosch – Servicio no responde

Compré un set empotrado Bosch de un distribuidor autorizado. Mostré al vendedor fotos de la encimera con las medidas para asegurar la compatibilidad. Sin embargo, cuando llegó el set, el equipo de servicio se negó a instalarlo, alegando que el espacio de la encimera era demasiado estrecho, lo que podría causar reflexión de calor y potencialmente hacer que la placa de vidrio se agriete. Sugerieron cortar la encimera, pero el contratista que vino a hacer el trabajo dijo que cortar e instalar con adhesivo no era posible, advirtiendo sobre un posible colapso y fuga debido al calor. Nuestra solicitud de reemplazar la placa de vidrio por una de metal fue rechazada por el distribuidor.

Ahora, me quedo con un set empotrado que no puedo usar, cambiar ni devolver. Si el distribuidor hubiera recomendado una placa adecuada para las especificaciones de la encimera, o si me hubieran informado sobre las condiciones bajo las cuales los cambios o devoluciones eran posibles, no estaría enfrentando este problema. Bosch, una marca en la que confiaba por su fiabilidad y de la que había comprado otros electrodomésticos anteriormente, ha sido una completa decepción. ¿Debería vender el set sin usar con pérdida a una tienda de descuento, arriesgarme a dañar la encimera y posiblemente causar una explosión forzando un corte, o arriesgarme a que tanto la placa como el horno fallen? ¿Cómo puedo protegerme a mí y a mi familia de posibles accidentes? ¿Debería tirar el set sin usar y comprar uno nuevo, enriqueciendo aún más a las grandes marcas mientras aumento mi pérdida financiera? ¿Son conscientes de cómo han puesto a los clientes en una posición tan difícil al no cumplir con los servicios prometidos? Si mi problema no se resuelve pronto, presentaré una queja ante el Comité de Arbitraje del Consumidor y espero una resolución a esta prolongada odisea.