El conductor de Bolt me dejó lejos del destino, ¿cómo puedo reportarlo?

Es completamente válido sentirse insatisfecho si el conductor de Bolt finalizó el viaje lejos del destino acordado. Aceptar esa experiencia es importante: el servicio debe cumplir con lo prometido, especialmente en trayectos urbanos donde la ubicación importa.

Explicar lo que puede haber ocurrido ayuda a enfocarse:
– El conductor pudo haber terminado el viaje antes de tiempo por error o decisión propia;
– La app puede haber perdido precisión en el GPS, lo que afectó el punto final registrado;
– También puede tratarse de una falta de comunicación durante el trayecto.

Para orientar y reportarlo correctamente:
– Abre la app Bolt → “Viajes” → selecciona el trayecto afectado.
– Pulsa “Ayuda” → elige “Mi destino fue incorrecto” o “Me dejaron en el lugar equivocado”.
– Describe lo sucedido: cuántas cuadras faltaban, si el conductor se negó a continuar, etc.
– Adjunta capturas del destino fijado y tu ubicación final si las tienes.

También puedes escribir a:
✉️ [email protected], indicando el número del viaje y lo ocurrido.

❗ Si has experimentado un problema similar, no dudes en compartirlo. También puedes presentar un reclamo en Xolvie.